Política de privacidade

Atualizada em 08/10/2026.

Esta página explica, em palavras simples, quais dados o E-Oficina guarda, para que servem e como você pede para apagar. Ela vale para o app E-Oficina (Android) e para a nuvem do E-Oficina (e-oficina-app.com.br), seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem somos

O E-Oficina é um sistema para oficinas. A oficina (a loja) é quem cadastra os seus Clientes e as ordens de serviço. Para esses dados, a oficina é a controladora e o E-Oficina é o operador: guardamos os dados para a oficina usar o sistema, e só para isso.

Que dados ficam no aparelho

O app funciona sem internet. Por isso, tudo o que a oficina lança fica guardado no próprio celular ou POS:

• os dados da loja (nome, telefone, endereço, CPF ou CNPJ, logo);
• os usuários da equipe (nome, papel e PIN, que fica guardado de forma cifrada);
• os Clientes (nome, telefone/WhatsApp, e-mail, documento quando informado), os veículos, equipamentos e baterias;
• as ordens de serviço (defeitos, orçamento, pagamentos, assinatura na entrega) e as fotos tiradas na OS;
• o estoque de peças e o histórico de ações feitas no app.

Que dados vão para a nuvem

Quando a oficina liga o app à nuvem, esses mesmos dados são enviados para o nosso servidor, para os aparelhos da loja ficarem iguais e para ter cópia de segurança. Também guardamos:

• o e-mail e a senha do Admin da loja (a senha fica cifrada, nunca em texto);
• o nome e o modelo de cada aparelho ligado à loja e quando ele foi visto pela última vez;
• as fotos da OS que aparecem na página do Cliente;
• os dados de cobrança da mensalidade da loja (CPF ou CNPJ, e-mail de cobrança e as mensalidades).

O app não usa a sua localização, não lê os seus contatos e não tem propaganda.

Para que usamos os dados

• Para a oficina atender os Clientes: abrir a OS, montar o orçamento, imprimir a guia e entregar o serviço.
• Para o Cliente acompanhar a OS e aprovar o orçamento pelo link que a oficina envia.
• Para avisar o Cliente quando a OS muda (pelo WhatsApp da oficina ou por e-mail, quando a oficina cadastrou o e-mail).
• Para cobrar a mensalidade da loja.

Nada é vendido nem repassado para propaganda.

Com quem os dados são compartilhados

• Asaas: empresa de cobrança que emite o boleto, o Pix ou a cobrança no cartão da mensalidade. Recebe só os dados de cobrança da loja.
• Serviço de e-mail (SMTP): entrega os e-mails automáticos ao Cliente, quando a oficina cadastrou o e-mail dele.
• WhatsApp: o app não manda mensagens sozinho. O botão "Enviar ao Cliente" abre o WhatsApp do próprio aparelho da oficina, com a mensagem pronta, e quem envia é a oficina.
• Autoridades, quando a lei obrigar.

Segurança

• Toda a comunicação entre o app e a nuvem é feita por HTTPS (conexão cifrada).
• Cada loja só enxerga os próprios dados: a nuvem separa as lojas pela conta de quem acessa.
• Senhas e PINs ficam guardados cifrados. Cada aparelho precisa ser aprovado pelo Admin da loja e pode ser desligado por ele a qualquer momento.
• O link da OS enviado ao Cliente é único e o Admin pode desativá-lo.

Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a loja usar o E-Oficina. Quando o Admin pede a exclusão da loja, os dados da nuvem são apagados de vez 30 dias depois do pedido (veja como excluir a conta). Só o histórico de cobrança da mensalidade (nome, CPF ou CNPJ e os pagamentos) fica guardado pelo tempo que a lei fiscal exige.

Os seus direitos (LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento:

• para saber se temos dados seus e receber uma cópia;
• para corrigir dados errados ou desatualizados;
• para apagar os dados, ou para tirar o seu consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos os dados.

Se você é Cliente de uma oficina, os seus dados foram cadastrados por ela. Fale primeiro com a oficina; se precisar, fale com a gente e nós ajudamos.

Contato

Se esta política mudar, a data no topo desta página muda junto.